客必得

客必得是一款面向餐饮行业的管理服务软件，专注于优化预订服务流程、客户服务匹配以及客户资源风险控制。该软件支持在线帮助客人在餐厅页面进行占座与下单操作，根据客人的点餐情况实现实时占座，并允许随时查看各区域桌位和预订状态，选择空闲位置提交占座订单，从而提升顾客的服务体验。

客必得月度报告功能介绍

1、销售业绩呈现

业绩是衡量销售工作成效的关键指标。月度报告将清晰展示销售的业绩达成情况。

2、工作回顾

记录上个月销售每天的预订单数那天最高，及销售每天的工作时间，找出那天最早和最晚上下班。这些数据让销售了解自己的工作节奏和业务高峰期，合理安排工作计划，提高工作效率。

3、客户档案记录汇总

客户的行为喜好记录是餐厅更好服务、提升客户满意度的重要参考。月度报告将汇总销售收集记录客户信息的情况，包括客户的喜好，忌口，服务要求，纪念日等，更好的反应了每位销售人员对客户的档案记录情况。

4、推广效果评估

销售在推广餐厅产品时的表现同样至关重要。月度报告会统计销售推广餐厅品牌的次数及发送邀请函和排菜单的次数。每一次发送都为餐厅新增一次传播。

5、客户情况复盘

月度报告呈现了餐厅销售当前名下客户的情况汇总，帮助销售梳理了名下总客户数，活跃数，沉睡数，流失数，本月新增客户数等，这些数据能帮助销售了解客户的动态变化，有针对性的做客户维护和开发。如加强对沉睡客户的唤醒工作，降低流失客户数，提高客户留存等。

6、成绩排名

将餐厅所有销售的业绩金额、撤单率以及桌均进行排名，直观呈现销售在团队中的业绩水平和业务稳定性。如本月销售业绩排名为第 2 名，撤单率排名为第 5 名，桌均排名为第 3 名。这一排名机制激发销售之间的良性竞争，推动团队整体业绩的提升。

功能特色

1、防撞单智能锁

空桌点击即时同步，排他锁定防撞单。

2、智能便捷操作

极简操作2步完成订单，系统自动分发信息。

3、接通网络平台

大众点评美团等媒体平台预订引流已接通。

4、客户标签功能

预约同时提示客情，持续保证服务质量。

5、对接短信平台

自动分类客户，随时精准群发短消息。

6、渠道运营分析

自动统计分析，用数字评估每个销售渠道效果。

7、异常订单提醒

自动筛选餐厅异常订单并提示，避免恶性刷单。

软件亮点

一、【预订服务流程管理方案】颠覆预订流程、全员销售！

1、解决餐厅预订流程效率低下。传统预订工作中，预订员需人工翻阅预订本，销售经理需前往或电话预订台查询，下班时需等待，效率低下。

2、摆脱预订台丢单、漏单、撞单常态。人工手写登记预订本易出现写错、写重、漏写，客人电话写错常见，备注法导致信息难以查找，丢单漏单撞单频发。

3、改变客户档案多乱差，月度统计难进行。传统预订本体积大、重量重、占地多，用后存放仓库易遗忘，月底统计工作无从下手。

二、【客户服务匹配管理方案】客户满意、餐厅开心！

1、颠覆客情登记一线难调用。传统餐厅客情记录用纸本，信息收集、整理、分析全靠人力，销售经理调取困难，仅靠通讯录记姓名电话，其他靠记忆，信息不全，服务匹配难到位。

2、颠覆优质客户难分辨。客户进店不直接告知价值，全员各有分类标准，导致高价值客户服务不到位，一般客户受宠若惊。

3、颠覆服务标准难管理。客户价值分类不完善，服务内容固定困难，同一客户每次服务不同，服务质量波动，客户满意度不稳定。

三、【客户资源风控管理方案】让资源转起来、经营更轻松！

1、告别优质客户归属不清，流失状况不明。

2、告别老客户无人管理，需天天拓展新客户。

3、告别老员工离职，客户交接困难。